Conditions générales de vente 

Paiement

Les commandes et frais inhérents peuvent être payés

Par pré-virement sur le compte

ING 363-0592248-06

IBAN: BE853630 5922 4806

BIC: BBRUBEBB

En liquide ou par bancontact à la boutique.

Le colis ne sera envoyé qu’après réception du paiement. Si le paiement n’est pas reçu dans les 15 jours ouvrables qui suivent l’acceptation de la commande, cette dernière sera annulée.

Le client sera informé par mail de l’envoi de son colis.

Frais d'envoi

Pour la Belgique et le Grand-Duché de Luxembourg, les frais d’envoi et de préparation de la commande sont fixés à 6 euros.

A partir de 80 euros d’achat, les frais d’envoi sont offerts en Belgique.

Pour la France métropolitaine, les frais d’envoi sont offerts à partir de 100 euros d’achat.

Pour la France Métropolitaine, ils sont fixés à 7,5 euros, quel que soit le montant de la commande.

Certains articles lourds et/encombrants sont envoyés moyennant supplément. Dans ce cas, le supplément est indiqué dans le mail de validation de la commande.

Pour les autres destinations, nous contacter.

Les colis sont confiés à La Poste belge, aux risques et périls du client. Les articles sont vérifiés avant leur emballage, et celui-ci est réalisé avec un maximum de soin. Matern’Elle ne pourra en aucun cas être tenue responsable en cas de dommages, de retard de livraison ou de perte du colis.

Les éventuels frais de douane et autres taxes sont à charge du client, sous sa responsabilité. 

Le client est responsable des informations qu’il communique. Si des frais supplémentaires sont dus à la fourniture de mauvais renseignements (mauvaise adresse, par exemple), ces frais sont à charge du client.

Retours et échanges

Toute réclamation doit être faite dans les 7 jours ouvrables qui suivent la réception du colis.

Conformément à la Loi Belge, le client dispose d'un délai maximum de 7 jours ouvrables après réception pour décider de renoncer à un article. Le client a le choix entre un échange, un remboursement (le remboursement se fera par virement dans les sept jours ouvrables après réception de l’article retourné) ou un bon d’achat. Les frais d’envoi, et éventuellement de retour dans le cas d’un échange, sont à la charge du client.

Si l’article présente un défaut, ou si l’article envoyé ne correspond pas à l’article commandé, Matern’Elle prendra les frais d’envoi et de retour à sa charge.

Seuls les articles non utilisés, non portés, non lavés, non endommagés, complets et dans leur emballage d’origine (avec notice d’origine le cas échéant) pourront être retournés.

Les produits cosmétiques, les articles soldés ou en promotion, réalisés sur mesure ou commandés spécialement auprès de l’un de nos fournisseurs ne pourront être retournés.

Les articles sont à retourner à l’adresse suivante :  Matern’Elle, rue d’Acosse 18, B-4219 Meeffe.

Utilisation du site internet

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