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Conditions générales de vente 


Les conditions de vente suivantes sont conclues entre

· Matern’Elle (Sophie Mathy), rue d’Acosse 18 à 4219 Meeffe. TVA BE0819.423.633 et

· Le client

Les conditions de vente peuvent être modifiées à tout moment.

Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande.

Commandes

Les commandes peuvent se faire soit

  • via le site www.matern-elle.be

  • par téléphone au + 32 (0) 474 68 43 27

  • par mail à l’adresse info@matern-elle.be

  • à la boutique pour réservation d’articles spéciaux ou d’articles qui ne sont plus de stock

 

Toute commande vaut acceptation des prix et des conditions générales de vente par le client, et ce sans réserve.

Disponibilité des articles

Npous nous efforçons de maintenir les informations concernant la disponibilité des stocks à jour. Cependant, il se peut qu'un articlé commandé ne soit plus de stock.

Nous honorerons votre commande dans la limite de nos stocks disponibles.
Dans l'hypothèse où l'un des produits commandés ne serait pas disponible dans nos stocks, nous nous engageons à vous contacter par courrier électronique dans un délai de 15 jours à compter de la date de votre commande afin de vous en informer et de vous indiquer dans quels délais, ce produit pourrait, le cas échéant, vous être livré.

Toute commande est d’abord vérifiée par nos soins avant d’être validée. Après validation de sa commande, le client reçoit un e-mail de confirmation. Dans le cas où un article commandé viendrait à être épuisé, le client peut décider de supprimer cet article de sa commande, ou d’attendre qu’il soit à nouveau disponible.

Si un article sélectionné n’est pas stock, nous attendons qu’il le soit à nouveau avant d’envoyer l'ensemble de la commande. Si le client souhaite recevoir les articles sélectionnés de stock sans attendre, nous lui demandons d’effectuer deux commandes différentes.

Le client peut nous contacter directement par téléphone ou mail pour connaître les délais d’attente approximatifs, qui varient d’un fournisseur à l’autre.

Les commandes spécifiques pour des articles qui ne font pas partie de l’assortiment ne se font qu’après paiement d’un acompte.

Prix

Les prix sont indiqués en euros, et TVA comprise, hors participation aux frais d’envoi et de préparation du colis.

Nous nous réservons le droit de modifier les prix sans préavis. Le prix appliqué  sera le prix affiché au moment de la commande. Il en va de même pour les articles soldés ou en promotion.

Photos

Nous nous efforçons de mettre à jour les photos des articles présents sur le site www.matern-elle.be et celles-ci sont les plus ressemblantes possible. Les photos ne sont cependant pas contractuelles et de légères différences avec la réalité sont possibles.

Paiement

Les commandes et frais inhérents peuvent être payés

Par carte bancaire ou Paypal via notre plate-forme de paiement sécurisée Paypal.

Par pré-virement sur le compte

ING 363-0592248-06

IBAN: BE853630 5922 4806

BIC: BBRUBEBB

En liquide ou par bancontact à la boutique.

Le colis ne sera envoyé qu’après réception du paiement. Si le paiement n’est pas reçu dans les 15 jours ouvrables qui suivent l’acceptation de la commande, cette dernière sera annulée.

Le client sera informé par mail de l’envoi de son colis.

Frais d'envoi

Pour la Belgique, les frais d’envoi et de préparation de la commande sont fixés à:

  • 4 EUR pour un envoi via Kiala
  • 7,2 EUR pour un envoi sécurisé via Bpost pour les colis entre 0 et 1,999 kg
  • 9,40 EUR pour un envoi sécurisé via Bpost pour les colis entre 2 et 9.999 kg
  • 14 EUR pour un envoi sécurisé via Bpost pour les colis entra 10 et 30 kg

Les frais d'envois pour la Belgique sont offert à partir de 60 EUR d'achat via Kiala et 100 EUR via Bpost.

Pour l'Allemagne, la France (sauf Dom-Tom), le Grand-Duché de Luxembourg, les Pays Bas et le Royaume Uni, les envois s'effectuent via la poste belge qui les confie ensuite aux services postaux du pays de réception du colis et les frais d’envoi et de préparation de la commande sont fixés à :
  • 15,5 EUR pour un colis entre 0 et 9,999 kg
  • 38 EUR pour un colis entre 10 et 30 kg
Les frais d'envoi pour les pays mentionnés ci-dessus sont offerts à partir de 155 EUR d'achat.

Certains articles lourds et/encombrants sont envoyés moyennant supplément. Dans ce cas, le supplément est indiqué dans le mail de validation de la commande.

Pour les autres destinations, contactez-nous.

Les colis sont confiés à La Poste belge ou à Kiala, aux risques et périls du client. Les articles sont vérifiés avant leur emballage, et celui-ci est réalisé avec un maximum de soin. Matern’Elle ne pourra en aucun cas être tenue responsable en cas de dommages, de retard de livraison ou de perte du colis.

Les éventuels frais de douane et autres taxes sont à charge du client, sous sa responsabilité. 

Le client est responsable des informations qu’il communique. Si des frais supplémentaires sont dus à la fourniture de mauvais renseignements (mauvaise adresse, par exemple), ces frais sont à charge du client.

Retours et échanges

Toute réclamation doit être faite dans les 7 jours ouvrables qui suivent la réception du colis.

Droit de rétractation : conformément à la Loi Belge, le client peut renoncer à son achat dans les 14 jours calendrier à partir du lendemain de la date de livraison du produit.

Le client a le choix entre un échange, un remboursement (le remboursement se fera par virement dans les sept jours ouvrables après réception de l’article retourné) ou un bon d’achat. Les frais d’envoi, et éventuellement de retour dans le cas d’un échange, sont à la charge du client.

Si l’article présente un défaut, ou si l’article envoyé ne correspond pas à l’article commandé, Matern’Elle prendra les frais d’envoi et de retour à sa charge.

Seuls les articles non utilisés, non portés, non lavés, non endommagés, complets et dans leur emballage d’origine (avec notice d’origine le cas échéant) pourront être retournés.

Les produits cosmétiques, les articles soldés ou en promotion, réalisés sur mesure ou commandés spécialement auprès de l’un de nos fournisseurs ne pourront être retournés.

Les articles sont à retourner à l’adresse suivante :  Mathy Sophie, rue d’Acosse 18, B-4219 Meeffe.

Utilisation du site internet

Matern’Elle ne peut être tenue responsable pour tous dommages résultants de l'utilisation du réseau internet tels que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes involontaires.

Protection des données personnelles

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Propriété  intellectuelle

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En cas de litige, à défaut d’une solution amiable que les parties s’engagent à tenter de dégager au préalable, seuls les tribunaux de l’arrondissement de Huy seront compétents.


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